Support-Richtlinien

Wir von langify sind Spezialisten für Übersetzungen und möchten, dass dein E-Commerce-Shop auch international erfolgreich ist.
Unser Support-Team beantwortet gerne deine Fragen zur Einrichtung und Nutzung von langify.

Das Support-Team von langify ist montags bis sonntags von 9:00 bis 23:00 Uhr (MEZ, außer an Feiertagen) erreichbar.

---

Was ist im langify-Support enthalten?

• Allgemeine Fragen zu unserer App
• Fragen zum technischen Funktionsumfang von langify
• Hilfestellung bei der Installation der App
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Übersetzungen

---

Was ist nicht im langify-Support enthalten?

• Fehler im Zusammenhang mit dem Design deines Shops – diese können am besten von deinem Designentwickler behoben werden
• Konflikte mit anderen Apps aufgrund von Designanpassungen
• Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die ihre Programmlimits überschreiten, den Support zu verweigern

---

Support-Etikette

Wir möchten dir jederzeit zuverlässigen und professionellen Support bieten.
Gespräche, die unprofessionell sind oder Beleidigungen gegenüber unseren Mitarbeitenden oder unserem Unternehmen enthalten, können zum Ausschluss vom Support führen.

---

Haftungsbeschränkung

Wenn du ein Mitarbeiterkonto für unser Support-Team erstellst, haften wir nicht für Änderungen, Anpassungen oder Modifikationen an deinem Shop, die zu Umsatzeinbußen oder besonderen, zufälligen oder Folgeschäden führen können, die aus unseren Produkten oder Dienstleistungen entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.